下面不是谈判型客户的表现形式的是（）
A.告诉你什么糟糕
B.必须改进服务质量
C.要求赔偿
D.需要同情、关心
参考答案：A, B, D
改善混凝土拌和物流变性能的外加剂有( )。
A．防水剂
B．泵送剂
C．引气剂
D．膨胀剂
E．减水剂
为了直观和简洁的描述软件系统模型，软件结构使用图形工具来描述，一般采用( )图。
A．DFD
B．PAD
C．SA
D．E-R
