下面不是谈判型客户的表现形式的是（）
A.告诉你什么糟糕
B.必须改进服务质量
C.要求赔偿
D.需要同情、关心
参考答案：A, B, D
一个皮球从离地面1.2m高处开始沿竖直方向下落，接触地面后又弹起，上升的最大高度为0.9m，在这过程中，皮球的位移大小是__________m，位移方向是__________，这个运动过程中通过的路程是__________m。
品质标准的四个来源﹖
