服务行业的管理要注意以下哪几点()
A.管理差别化
B.注重服务质量
C.推广口碑宣传
D.提高服务生产率
E.服务的质量环境
参考答案:A, B, C, D
密钥管理的目的是维持系统中各实体之间的密钥关系,下列选项中不属于密钥管理抗击的可能威胁的是( )
A.密钥的遗失
B.密钥的泄露
C.密钥未经授权使用
D.密钥的确证性的丧失
以下哪些不属于高流失倾向客户的类别()
A.被动停机用户;
B.话费陡降、话务量骤减并超过预警指标的客户;
C.欠费停机的客户;
D.租机、业务合同即将到期的客户。