问题
多项选择题
服务行业的管理要注意以下哪几点（）
A.管理差别化
B.注重服务质量
C.推广口碑宣传
D.提高服务生产率
E.服务的质量环境
答案
参考答案：A, B, C, D
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A.管理差别化
B.注重服务质量
C.推广口碑宣传
D.提高服务生产率
E.服务的质量环境
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