问题
多项选择题
在处理投诉的客观公正原则中，坚持（）的态度，（）的看待客户投诉，避免情绪冲动导致投诉升级。
A.负责任
B.我即农行
C.公平公正
D.客观理性
答案
参考答案：C, D
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在处理投诉的客观公正原则中，坚持（）的态度，（）的看待客户投诉，避免情绪冲动导致投诉升级。
A.负责任
B.我即农行
C.公平公正
D.客观理性
参考答案：C, D
则必有______