以下属于投诉处理流程环节的是：（）
A.迅速隔离客户、安抚客户
B.适当道歉
C.搜集足够信息
D.给出解决方案
参考答案：A, B, C, D
销售金额达到了（），符合生产、销售伪劣商品罪。
A.1万元
B.3万元
C.5万元
D.8万元
《温热经纬》清暑益气汤与竹叶石膏汤组成中均含有的药物是（）
A.麦冬、人参、竹叶
B.麦冬、石斛、半夏
C.半夏、麦冬、黄连
D.甘草、粳米、竹叶
E.甘草、粳米、石膏
