投诉是指客户在接触公司（）的过程中产生的不满、抱怨、争议或纠纷，由此提出的意见和需求。
A.产品
B.服务
C.管理
D.人员
参考答案：A, B, C
患者，女，36岁，突然上腹部疼痛，喜温拒按，遇寒加重，欲加衣被，蜷卧，手足寒冷，大便正常，舌淡苔薄白，脉沉紧。
该患者诊断为（）
A.通经
B.胃痛
C.呕吐
D.腹痛
E.噎膈
改、扩建项目的效益可表现在增加产量、（）、降低消耗节省费用等方面。
A．调整产品结构
B．扩大或开发新型产品
C．合理利用资源
D．提高技术装备水平
E．进行方案比选
