投诉是指客户在接触公司()的过程中产生的不满、抱怨、争议或纠纷,由此提出的意见和需求。
A.产品
B.服务
C.管理
D.人员
参考答案:A, B, C
当空调系统作用正常时,下列那一项是正确的?()
A.压缩机的出口端是热的
B.冷凝器表面是冷的
C.干燥瓶窗口应出现泡沫
D.蒸发气出口端是热的
法院对于诉讼中有关情况的处理,下列哪一做法是正确的?
A.杨某与赵某损害赔偿一案,杨某在去往法院开庭的路上,突遇车祸,被送至医院急救。法院遂决定中止诉讼
B.毛某与安某专利侵权纠纷一案,法庭审理过程中,发现需要重新进行鉴定,法院裁定延期审理
C.甲公司诉乙公司合同纠纷一案,审理过程中,甲公司与其他公司合并,法院裁定诉讼终结
D.丙公司诉丁公司租赁纠纷一案,法院审理中,发现本案必须以另一案的审理结果为依据,而该案又尚未审结,遂裁定诉讼中止