服务品质监督中的外部监督包括（）
A.社会监督员
B.满意度回访
C.第三方暗访
参考答案：A, B, C
在泥泞路段遇驱动车轮空转打滑时如何处置？
A、在从动轮下铺垫砂石B、换高速挡加速猛冲C、在驱动轮下铺垫砂石D、猛打转向盘配合急加速
集团客户的购买行为在受经济因素影响的同时，还受到哪些方面的影响？
