参考答案：

需求层次理论；

1、生理需求

2、安全需求

3、社交需求（形象）

4、尊重需求（象征意义）

5、自我实现（拥有自己固定的品牌）

双因素理论认为引起人们工作动机的因素主要有两个：

一是保健因素，

二是激励因素。

只有激励因素才能够给人们带来满意感，而保健因素只能消除人们的不满，但不会带来满意感。