问题
多项选择题
关于情绪激动型客户的分析正确的是（）
A.善于摆事实、讲道理
B.会表现出情绪激动、愤怒
C.希望得到的是同情、尊重和重视
D.柜面人员应立即接待，表示道歉
答案
参考答案：B, C, D
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关于情绪激动型客户的分析正确的是（）
A.善于摆事实、讲道理
B.会表现出情绪激动、愤怒
C.希望得到的是同情、尊重和重视
D.柜面人员应立即接待，表示道歉
参考答案：B, C, D