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问题 多项选择题

关于情绪激动型客户的分析正确的是（）

A.善于摆事实、讲道理

B.会表现出情绪激动、愤怒

C.希望得到的是同情、尊重和重视

D.柜面人员应立即接待，表示道歉

答案

参考答案：B, C, D

多项选择题

案例：某年某月某日，某镇煤矿发生瓦斯爆炸事故，事故死亡29人。该煤矿上年产量3万吨，税利60万元；企业上年平均职工人数是105人，工作日数是300天，这次事故因人身伤亡所支出的费用是640万元，善后处理费用是130万元，财产损失价值达280万元，停产、减产损失价值20万元，资源损失价值30万元。（说明：本题前5道题为单选题，后3道题为多选题。）

该煤矿雇工在安全生产方面享有的权利有()。

A．有权了解其作业场所和工作岗位存在的危险因素、防范措施及事故应急措施

B．有权拒绝违章指挥

C．发现直接危及人身安全的紧急情况时，有权停止工作撤离作业场所

D．因安全事故受到伤害的从业人员，除依法享有工伤保险外，尚有获得赔偿的权利

E．有权拒绝矿方的强令冒险作业
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判断题

CNG中氧含量需小于0.5%。
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