问题 判断题

应明确客户投诉和纠纷处理流程,但为了保护客户的隐私不得将其情况公示。( )

答案

参考答案:

解析: 为了防范管理风险,要建立客户投诉处理及责任追究机制。应明确客户投诉和纠纷处理流程,并以适当形式向客户公示。

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