问题
判断题
应明确客户投诉和纠纷处理流程,但为了保护客户的隐私不得将其情况公示。( )
答案
参考答案:错
解析: 为了防范管理风险,要建立客户投诉处理及责任追究机制。应明确客户投诉和纠纷处理流程,并以适当形式向客户公示。
应明确客户投诉和纠纷处理流程,但为了保护客户的隐私不得将其情况公示。( )
参考答案:错
解析: 为了防范管理风险,要建立客户投诉处理及责任追究机制。应明确客户投诉和纠纷处理流程,并以适当形式向客户公示。