参考答案：耿秘书带着搜集材料的目的下基层后，有如下方案可选择：
(1)只搜集先进个人典型材料，对其他问题一概不问。
(2)除搜集典型材料外，也附带了解其他问题，回来后将下面存在的一切问题均反映给领导。
(3)完成自己的任务外，了解到基层其他问题时，发表自己见解，甚至指手画脚。回来后，又向领导“报忧”。
(4)搜集的先进个人典型材料，自己动手写稿；发现下面的问题后，与基层干部商量，介绍其他单位好的做法。回来后，一般性问题不再“报忧”，重大问题在向领导汇报时，也要讲清基层同志的态度和所采取的措施。
按办事职能来说，耿秘书把领导交办的事情完成即可。因此，选择第一种方案，或第二种方案，似乎都是无可厚非的。特别是秘书要“上传下达，下情上述”，将下面存在的一切问题反映给领导，似乎做到了忠于职守。第三种方案是那种走到哪里就把意见发表到哪里，以“二首长”自居，指手画脚的秘书的越权行为，是不允许的，特别不应当把这种行为看作是秘书的参谋职能的体现。那种不进行综合分析，原原本本地将下面一切情况、所有信息，一股脑儿地“端”给领导的做法，不仅让领导事务缠身，而且也没有发挥秘书的参谋作用。
现代管理中，领导要考虑的事情很多，一般性的事务问题就尽量不要去打扰领导。作为秘书，从工作关系上看，他应建立全方位的和谐的人际关系，这样，对他的工作才有利。因此，他不仅要和上级，和左右要搞好关系，而且要和下面、和基层干部、群众也搞好关系，不能到了下面似“钦差大臣”满天飞，给基层增添麻烦和负担。秘书人员接触面广，知道的情况多一些，这样，他到任何一个单位都可能发现一些问题，如果不是诚心诚意同基层干部和群众一起商讨，做开导、启发工作，而是事无大小，将一切问题记下来向领导汇报，结果，下面的干部和群众，只会对他敬而远之，认为他是“打小报告”的人。耿秘书便是这样，所以，当他再次来到第一分店时，别人对他冷淡，就不足为怪了。这并不是说，秘书人员不能向领导反映下属的问题，或只能“报喜”不能“报忧”，只要我们像方案四那样，真心诚意地同他们商量，不背着他们“报忧”，让他们觉察到自己工作中的不足，下决心改正，并将问题的“全貌”反映给领导，这样对领导、对基层、对工作都有好处。