参考答案：

第一，关系营销的成功实施需要一种支持性的企业文化。

第二，内部营销是关系营销成功的第二个必要条件。

第三，企业必须理解顾客期望。

第四，关系营销的成功还需要在一个复杂的顾客数据库，它为关系营销战略策略的开发和监控提供必要的信息。

最后，新的企业组织结构和奖励制度是必不可少的。