（）是关系营销的重要特征。
A.营销网络
B.长期关系
C.共同利益
D.信任和承诺
参考答案：D
2002年全国的财政收入约是18 900亿元，用科学记数法可记为（ ）
A．1.89×105亿元
B．1.89×104亿元
C．189×102亿元
D．189×103亿元
编制（）是培训准备工作的第一步。
A.培训方案
B.培训教材
C.培训计划
D.培训提纲
