关于电话处理客户投诉需注意要素，下列说法正确的是（） A.尽量_爱下问搜题

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问题单项选择题

关于电话处理客户投诉需注意要素，下列说法正确的是（）

A.尽量压低自己的声音

B.给对方以沉着的印象

C.用音量表示同情

D.忌重复确认客户信息

答案

参考答案：B

单项选择题

“friendship（友谊）”和“recall（回顾、撤消）”都是（）

A、音素字

B、派生词

C、单纯词

D、复合词

判断题

上网用的调制解调器，俗称“猫”，它的质量、型号，以及散热都会影响用户上网速度感知。