问题
单项选择题
关于电话处理客户投诉需注意要素，下列说法正确的是（）
A.尽量压低自己的声音
B.给对方以沉着的印象
C.用音量表示同情
D.忌重复确认客户信息
答案
参考答案：B
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关于电话处理客户投诉需注意要素，下列说法正确的是（）
A.尽量压低自己的声音
B.给对方以沉着的印象
C.用音量表示同情
D.忌重复确认客户信息
参考答案：B