客户服务标准和流程的内容主要是指网点类型与岗位设置、服务礼仪、服务流程、现场管理、营销服务、投诉处理、应急处理等。
参考答案：对
电视机的遥控器是利用 来实现遥控的；医院里用 来杀死微生物，达到灭菌消毒的作用。
某县某村承包户胡某于2004年承包了本村三亩水面，投资10余万元养鱼，头几年仅能收回投资，后来积累了经验，渐渐地发了大财，同村村民陈某眼红胡某的鱼塘，于是找到在县政府工作的姐夫借口该鱼塘影响邻地灌溉设法收回了鱼塘的承包权，然后将承包权转包给陈某，胡某不服，向市政府提起行政复议，下列说法正确的是：
A．若胡某对市政府的复议决定不服，可以向法院提起行政诉讼B．若胡某对市政府的复议决定不服，不能向法院提起行政诉讼C．胡某对该具体行政行为，可以选择向市政府提起行政复议或者向法院提起行政复议D．若胡某对市政府的复议决定不服，可以向法院提起行政诉讼，但是应当向市中级人民法院起诉
