客户服务标准和流程的内容主要是指网点类型与岗位设置、服务礼仪、服务流程、现场管理、营销服务、投诉处理、应急处理等。
参考答案：对
男，25岁，车祸后，神清，呼吸稍困难，四肢麻木，活动差，急救搬运应采取的方法是 答案ABCDE
A．骨牵引B．皮牵引C．手法复位及石膏外固定D．介入疗法(髂内动脉造影及栓塞)E．骨盆兜悬吊牵引法
穿孔素
