客户服务标准和流程的内容主要是指网点类型与岗位设置、服务礼仪、服务流程、现场管理、营销服务、投诉处理、应急处理等。
参考答案：对
北方地区和南方地区都位于地形的第_____级和第_____级阶梯上。
设R是一个关系模式，如果R中每个属性A的值域中的每个值都是不可分解的，则称R属于
A．第一范式
B．第二范式
C．第三范式
D．BCNF
