客户服务管理部门对下级机构和本级机构有关责任人的投诉处罚决定有（）权。
A.决定权
B.建议权
C.赦免权
D.监督权
参考答案：B, D
（）涉及物流活动，对所期望的完成时间和可接受的变化所承担的义务。
A.可靠性
B.可得性
C.一致性
D.作业完成
胃肠道器质性病变常引起功能性改变不包括（）
A.张力的改变
B.蠕动的改变
C.运动力的改变
D.黏膜皱襞的改变
E.分泌功能的改变
