客户的投诉在处理的过程当中的（）环节，满意度恢复的最快。
A.聆听
B.感同身受
C.确认真相
D.得到答复
参考答案：B
下列对炉贝的形状描述正确的是（）。
A、圆柱形或近球形
B、类扁球形或圆锥形
C、近球形
D、长圆锥形
限制性分流是（）。
A．远端脾、肾静脉分流术
B．肠系膜上静脉、下腔静脉侧分流术
C．肠系膜上静脉、下腔静脉桥式分流术
D．门腔静脉侧分流术
E．中心性脾、肾静脉分流术
