之所以对客户进行有效的差异分析,因为不同客户之间的差异主要在于两点:他们对企业的()不同和对商业价值的需求不同。
A.顾客价值
B.产品或服务
C.顾客需求
参考答案:B
胸腔穿刺术后出现胸痛、呼吸困难、干咳,考虑哪种可能性最大
A.胸膜炎
B.自发性气胸
C.肺气肿
D.肋间神经炎
E.肺炎