参考答案：

销售人员跟踪老顾客的常用方法有三种：

（1）电话跟踪：销售人员通过电话保持与顾客的联系。

（2）邮件跟踪：销售人员通过电子邮件与顾客沟通信息。

（3）情感跟踪：销售人员利用顾客档案或数据库中的资料定期与顾客进行情感交流。