参考答案：随着我国互联网的飞速发展，网民队伍日渐壮大，且一直保持平稳上升的态势。某些事件经网民推波助澜，可立即成为网络热点，甚至发展为舆情危机。如果不能对即将或者已经发生的舆情危机迅速做出正确的反应，事态往往会在短时间内迅速扩大，形成不堪设想的局面，造成不可估量的损失。因此，政府及各部门如何应对网络舆情危机是当前至关重要的一个课题。本案中，农村贫困家庭走出的孩子受到广泛的质疑，一夜之间被贴上了“官二代”、“富二代”的标签，正常的提拔遭遇“腐败想象”的舆论包围，正是说明网络对于舆情影响的复杂性。因此，我们应从以下几方面做起，化解舆情危机：
①建立健全网络公关预警应急机制
在经过一个意见累积阶段之后，网络舆论才能真正形成。政府进行网络舆论危机预测，目的在于把握潜在的政府危机议题，及早采取对策，以便消解可能出现的不利因素。网络预测必需建立在对网络舆论监控的基础之上。政府或者由专人对重点网站进行监控，或者利用舆情监测软件进行监测，政府从中可提取有效信息，积极预测可能存在的网络舆论危机和突发事件。同时，政府可制定相应的有效应对方案，在舆论高峰出现之前掌握化解危机的主动权。
②双向交流互通
实现政府与公众之间的有效交流是解决舆情危机的重要途径。在舆论危机的形成初期，主动搭建政府与公众真诚对话的平台，积极交流，互信互通，能有效化解可能出现的危机。其中，新闻发布已被证明是十分有效的对话方式，进一步完善这一交流，尤其是在网络环境下搭建平台，具有重大意义。
③创新方法举措，构建网络问政平台
温 * * * * 在新华网与网友交流时明确提出“网络问政”做到“问政于民，问需于民，问计于民”，中央和地方各级党政机关持续探索通过互联网有效听取民意、汇集民智、排解民怨的方法和途径，开辟了党和政府与人民群众之间更好交流的全新平台。