下面属于信息交流工具的是（）。
A.视频会议
B.E-mail
C.网络聊天
D.专家系统
参考答案：A, B, C
静中通的特点是？
全陪在首站(入境站)接团中，应做好的服务包括：迎接旅游团、致欢迎词和概况介绍。( )
