（）是客户对产品属性、属性效能以及使用结果（对实现客户目标和初衷的促进或阻碍）的感知偏好和评价。

A.客户满意度

B.客户价值

C.客户忠诚度

D.客户利润率

某厂因污染事故被环境保护部门作出以下处理，属于行政处罚的是（）。

A.责令停产停业

B.批评教育

C."责令赔偿受污染单位损失6000元"

D.通报