关于处理顾客投诉方面，下列方法错误的是（）。

A、处理投诉时保持冷静，严禁与顾客争执

B、必要时由站长亲自处理

C、表示出诚恳的解决问题的态度

D、代表公司承认错误和承担责任

水轮机调速器对油压装置的要求有（）等几个方面

A.压力油源必须有足够的能量

B.压力油源必须十分可靠

C.油源必须清洁

D.油温高低