参考答案：

1.口头解答。律师口头回答法律咨询要掌握好“听、问、看、析、答”五个环节。

2.书面解答。律

师书面解答法律咨询要把握好两个环节：

（1）要认真阅读来信或来访人提供的有关材料，掌握所提供的有关材料，掌握所提问题的主要事实；

（2）要针对性强，文字清晰明确，语言通俗易懂。