当管理者遇到被分配了某项具体工作的人员看起来不具备完成这项工作所需的适当技能、训练或智慧，则说明控制环境的()因素出现问题。

A.组织结构

B.用人唯才的承诺

C.权利和责任的分配

D.人力资源政策和实务

漫画给我们的启示是，政府应该（）。

A.使公民在合法权益受到侵害时求助有门，投诉有道

B.提高行政办事效率，积极履行职能，增强服务意识

C.要树立求真务实的工作作风和原则

D.让公民在遇到困难时主动寻求政府的帮助