参考答案：

1、准备阶段：

①确定工作分析的目标和侧重点。

②制定总体实施方案。

③收集和分析有关背景资料。

④确定所欲收集的信息。

⑤选择收集信息的方法。

2、实施阶段：

①与有关人员沟通。

②制定具体的实施操作计划。

③实际收集和分析工作信息。

3、结果形成阶段：

①与有关人员共同审查和确认工作信息。

②形成职务说明书。

4、应用与反馈阶段：

①职务说明书的培训与使用。

②使用职务说明书的反馈与调整。