（1）主观和客观因素。

（2）以乐观的态度，正确的方法，开拓进取，勇于创新，克服困难。

题目分析：对应教材中有关知识，困难即挫折。导致挫折的因素是多种多样的，但概括起来有主观和客观两个方面：主观原因也称为内部原因，它包括个人生理和心理因素……客观原因也称为外部原因，它包括自然因素和社会因素。第二问试题比较开放，只要回答不失要求即可。

点评：本题中中考中出现的频率是比较少的，尤其是第一问。第二问只要能围绕主题。