网点服务精神建设理念不包括（）。 A.尊重客户价值和人格 B.自_爱下问搜题

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问题单项选择题

网点服务精神建设理念不包括（）。

A.尊重客户价值和人格

B.自觉遵守客户服务标准和流程

C.对模范个人和团队进行奖励与表扬

D.虚心听取客户意见和建议

答案

参考答案：C

填空题

非条件反射是生来就有的 _______ 反射，由 _ 参与即可完成。条件反射是人出生以后 __ 的后天性反射。它是在 _____ 的基础上，经过一定的过程，在 ______ 的参与下完成的。因此，条件反射是一种高级的神经活动，而且是高级的神经活动的基本方式。

多项选择题

“五星级品牌”评审的标准包括（）

A.知名度

B.市场占有率

C.偏好度

D.美誉度

E.忠诚度