参考答案：

（1）站台岗发现后应立即按压紧急停车按钮并向车控室汇报。

（2）站台岗第一时间明确告诉乘客：“客车马上进站了，请勿擅自跳下轨道，车站工作人员会尽快帮你把失物捡回来”。

（3）得到允许处理后设置好防护（按压LCP盘紧停按钮），站台岗落轨道、拾回物品。

（4）确认线路出清，及时报车控室。