在投诉过程中，就语言上来讲，用户通常会不由自主地提高音量、语意不清、说话速度加快，而且有时会反复重复不满。这说明用户处在精神极度低潮之中。
参考答案：错
烧伤患者的心理变化包括哪些（）
A.否定阶段
B.适应阶段
C.对抗独立阶段
D.抑郁阶段
E.震惊阶段
下列氨基酸中含有羟基的是
A．苯丙氨酸、酪氨酸
B．丝氨酸、苏氨酸
C．谷氨酸、天冬酰胺
D．半胱氨酸、甲硫氨酸
E．亮氨酸、缬氨酸
