在投诉过程中，为了更好的把握用户的真正意图，一定要注意用户反复重复的话、用户的建议和反问、用户的反应等。
参考答案：对
根据有关规定，海关可以对与进出口货物直接有关的企业、单位的会计帐簿、报关单证以及其他有关资料和有关进出口货物实施稽查。海关稽查的时限为( )。
A、自进出口货物放行之日起3年内
B、自进出口货物入境之日起3年内
C、自进出口货物入境之日起5年内
D、自进出口货物放行之日起6年内
背斜（anticline）
