在受理银行消费者投诉方面，应诉程序的（）直接影响行业形象，也是社会和媒体关注的焦点。

A.快捷性

B.强制性

C.规范性

D.创新性

患儿，男性，8月，舌系带溃烂1月，查萌出，舌系带两侧可见1．0cm×0．8cm大小的溃疡，溃疡增殖，边缘高起外翻，有灰白色伪膜。触较硬。此患儿可能诊断为（）

A.李-弗病

B.贝氏口疮

C.腺周口疮

D.褥疮性溃疡

E.鹅口疮