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问题 单项选择题

营业网点的大堂经理或柜台员工发现客户投诉苗头，应及时做好耐心细致的解释说服工作，尽量避免客户群体性投诉的发生，需领导出面协调的应及时向以下哪一项人员报告？（）

A.网点负责人

B.客户经理

C.保安人员

D.柜员

答案

参考答案：A

多项选择题

科技是人类文明史的重要组成部分，下列有关我国科技发展的表述正确的是( )。

A．1978年3月全国科学大会的召开开创了科技发展的崭新的春天，邓 * * 明确提出“科学技术是生产力”的著名论断
B．1956年制定的“12年科技规划”，是中国科技史上的第一个规划
C．2006年初颁布的《国家中长期科学和技术发展规划纲要(2006—2020年)》明确提出，到2010年，全社会研发投入占国内生产总值(GDP)的比重将提高到3%
D．“自主创新、重点跨越、支撑发展、引领未来”的指导方针，是中 * * 在新时期对中国科技发展作出的总体部署
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单项选择题 A1型题

以下选项中不是血栓性血小板减少性紫癜表现的一项是：（）

A.免疫性溶血性贫血

B.血小板减少

C.神经精神异常

D.肾脏损害

E.发热
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