问题 问答题

甲公司是一家牛奶生产企业,因为其成为2001年度某电视台“标王”而名声鹊起,销量一度急剧增加、产品供不应求,因为市场的需求量不断的增加,所以公司为了满足市场的需求,开始放松对牛奶质量的要求,违规销售一些不符和国家规定的牛奶。从这之后,就有消费者不断投诉其牛奶产品存在严重的质量问题,公司最后因为被查出牛奶中含有的对人体不利的物质量偏高而被注销。该事件反映了一个企业的使命感消失是一件可怕的事情。
要求:根据上述案例信息,简述企业应如何确定自己的企业使命

答案

参考答案:使命是企业在社会经济的整体发展方向中所担当的角色和责任,也是企业的根本任务或其存在理由。甲公司在电视台广告竞标中被称为是“标王”,在社会上的影响极大,其产品质量与消费者的健康有着直接的关系,因此在经营的过程中一定要明确本企业的使命,既是在整个社会的发展中应该承担的责任,也是为社会上的人们的身体健康作出自己应有的贡献。
企业使命陈述是一个正式的书面文件,是对企业使命的明确陈述。使命陈述是企业内部沟通企业价值观、定位和经营目标的有效方式,以协调利益相关者的行为,支持企业的战略和宗旨。使命陈述的作用包括三个方面:一是提供一个企业监控的基础,如企业的生存目的、竞争地位和独特的能力以及企业经营方式;二是向利益相关者传递企业的经营哲学及理念,树立企业形象;三是反映企业的核心价值观。

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