（）提出了有关政策评估的一般定律。
A.贝塔朗菲
B.克朗
C.威尔逊
D.基恩
参考答案：C
《左传》长于叙事，本文在叙事方面有何特点？
客房服务过程中，（）是第一个环节，又是其它工作顺利进行的基础环节。
A、迎宾服务
B、准备工作
C、行李服务
D、布置房间
