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问题 单项选择题

客户关系管理的外部信息包括（）。

A.订单完成计划、库存信息

B.产品的基本规格指标和技术参数

C.客户的大小与经营情况

D.收款帐单和销售报告

答案

参考答案：C

填空题

装有1组9级货物的载重车、牵引车载于平车上时，装载高度不得超过（）高度。
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单项选择题

请根据以下信息回答题：
某银行2009年年初的正常类和关注类贷款余额分别为8000亿元和3000亿元。在2009年年末，正常类贷款中有400亿元转为关注类贷款，200亿元转为次级类贷款，200亿元转为可疑类贷款，100亿元转为损失类贷款。关注类贷款中有200亿元转为次级类贷款，100亿元转为可疑类贷款，100亿元转为损失类贷款。2009年，期初正常类贷款期间因正常回收减少了1500亿元，期初关注类贷款期间因正常回收减少了600亿元。银行新增贷款中，有1200亿元为正常类贷款，700亿元为关注类贷款。

2009年银行的正常类贷款迁徙率为( )。

A．10.8%

B．11.7%

C．13.8%

D．16.1%
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