波特头皮隆起（）
A．脑脓肿
B．海绵窦血栓性静脉炎
C．下呼吸道感染
D．硬脑膜外脓肿
E．眶壁骨膜下脓肿
参考答案：D
实例说明：三星T508无信号，信号小伞出来得慢，用烙铁加热13M，手机故障消失。
企业将其技术支持职能（helpdesk）外包出去，下面的哪一项指标纳入外包服务等级协定（SLA）是最恰当的（）。
A、要支援用户数
B、首次请求技术支持，即解决的（事件）百分比
C、请求技术支援的总人次
D、电话回应的次数
