（）不是处理顾客关系的方法要求。
A.塑造为顾客服务的形象
B.对消费者实行科学管理
C.经济利益至上的原则
D.提供优质的配套服务
参考答案：C
“洪水一片，枯水几条线”，是对洞庭湖现状的真实写照。据此答题。
小题1:造成洞庭湖萎缩的主要原因是（ ）
① 泥沙淤积 ② 蒸发加强 ③ 围湖造田 ④ 降水减少
A．①②
B．③④
C．①③
D．②④小题2:治理洞庭湖萎缩的主要措施有（ ）
①长江流域退耕还林，封山育林 ②洞庭湖区退田还湖，平烷行洪
③洞庭湖区开挖湖泊，加大湖盆 ④长江干流修筑堤坝，加固大堤间土小
B．②③
C．③④
D．①④
无牙下颌牙槽嵴吸收的方向是（）.
A.内上
B.外上
C.内下
D.外下
E.以上皆错
