游客因对导游服务不满意而要求退团，导游人员首先应该（）
A.表示同意
B.先做说服工作
C.不予同意
D.征求旅行社意见后再决定是否同意
参考答案：B
斡脱
不同季节的气温变化时，水会发生各种物态变化：春天，冰雪消融是______现象；夏天洒在地板上的水很快干了，这是______现象；以上两种物态变化时都______热。
