参考答案：操作或实现或执行

解析：[命题目的] 本题考查的是关于信息系统对企业管理划分的知识点。[解题要点] 在任一企业中同时存在着三种不同的控制层：战略计划层是决定组织的目标，决定达到这些目标所需要的自由以及获取、使用、分配这些资源的策略的过程；管理控制层：通过这一过程，管理者确认资源的获取及在实现组织的目标是否有效地利用了这些资源；操作控制层：保证有效地完成具体的任务。