参考答案：

（1）车站站台岗（厅巡）至少寻找2名目击证人，并且安排专人接洽现场挽留的证人。

（2）当事人、目击证人到会议室填写《事情经过记录表》，并注明详细、真实的联系方式、家庭地址、身份证号码等，并录音。

（3）地铁公安到站后，将目击证人移交给地铁公安处理。