参考答案：“保守秘密”，是由快递服务的特殊属性决定的。快递业务员所负责寄递的快件，很有可能会涉及客户的个人隐私、商业秘密或是国家机密，这就要求快递业务员不论是对客户所寄递快件的相关信息还是对客户个人信息，都要保守秘密，绝对不准对外界透露，否则，将侵害客户权益，严重的还会受到法律制裁。