问题
多项选择题
| 王某在某机票代理处购买四天后起飞的打折机票一张。第二天，由于特殊原因，王某向该机票代理处提出退票申请。机票代理处虽然同意退票，但告知王某打折机票的退票费需按机票原价的50%扣除，王某对此提出异议。日后，王某又与承运人某航空公司交涉。航空公司认为，本承运合同的当事人应是王某与机票代理处，自己不存在违约问题，尽管机票上印有退票条款，但退票费的收取应按航空行政管理部门有关内部文件的规定执行。王某认为，航空公司的行为违反了诚信原则，并且未尽告知义务，已构成违约。在协商未果的情况下，王某向法院提起诉讼，要求航空公司及代理处返还扣除的退票费。 相关背景资料： (1)机票上有关退票的规定：旅客在客票上列明的航班规定离站时间24小时以前要求退票的，退票手续费由承运人规定；在航班规定离站时间24小时以内至2小时以前要求退票的，收取客票价10%的退票费。 (2)航空行政管理部门有关“打折机票收取50%的退票费”的规定，未曾正式向外公告，只是在管理部门指定的航机读物，即行业报纸上以新闻形式出现。 (3)机票上有关退票的规定是执行航空旅客货物运输规则中的相关规定。 (4)航空行政管理部门有关打折机票退票费的文件实施时间，晚于航空旅客货物运输规则的实施时间。 (5)对机票上“退票手续费由承运人规定”的条文，航空公司没有证据证明原告已经知道。 |
机票上有关退票费的规定，( )。
A．属于合同的格式条款
B．航空公司有义务事先向原告作出相关说明
C．航空公司因违法告知义务，因此，应承担缔约过失责任
D．王某无权在签订合同时修改
E．如果有两种以上解释的，应作出不利于航空公司一方的解释
答案
参考答案：A,B,E
解析： 本题考核合同格式条款的有关规定。采用格式条款订立合同的，提供格式条款的一方应当遵循公平原则确定当事人之间的权利和义务，并采取合理的方式提请对方注意免除或者限制其责任的条款，按照对方的要求，对该条款予以说明。本题中，机票中所列明的退票规定是合同中的格式条款，所以航空公司有义务对该条款予以说明。旅客在购买机票时有权提出修改合同，在双方意思表示一致后，以非格式条款的形式在合同中写明。因航空公司的行为构成违约，应承担违约责任，按照《合同法》中有关违约责任的规定处理，而非承担缔约过失责任。