为客户送上纪念卡是（）的表现形式之一。
A.超值维护
B.上门维护
C.知识维护
D.情感维护
参考答案：D
发起“贷记调整”等应付调整，必须遵循（）的原则。
A.先上划资金
B.后提交业务
C.先提交业务
D.后上划资金
夸美纽斯的教育主导原则是（）.
A.直观性原则
B.启发性原则
C.自然适应性原则
D.巩固性原则
