处理服务类型的投诉事件中,应把握住顾客渴望得到()。
A.尊重的心理
B.道歉的心理
C.赔偿的心理
D.同情的心理
参考答案:A
苏联教育家马卡连科提出:“要尽可能多地要求一个人,也要尽可能地尊重一个人。”这提示我们应注意贯彻的德育原则是( )
A.正面教育与纪律约束相结合
B.集体教育与个别教育相结合
C.尊重信任与严格要求相结合
D.依靠积极因素克服消极因素
求车轮滚动一周前进的距离,就是求这个车轮的周长。如果一个车轮的半径是0.4米,那么车轮滚动一周能前进( )米。