处理服务类型的投诉事件中，应把握住顾客渴望得到（）。 A.尊重_爱下问搜题

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问题单项选择题

处理服务类型的投诉事件中，应把握住顾客渴望得到（）。

A.尊重的心理

B.道歉的心理

C.赔偿的心理

D.同情的心理

答案

参考答案：A

选择题

下列有关Na₂CO₃和NaHCO₃性质的比较中，正确的是

A．固体的热稳定性：Na₂CO₃>NaHCO₃

B．与稀盐酸反应放出气体的快慢：Na₂CO₃>NaHCO₃

C．106gNa₂CO₃和84gNaHCO₃分别与过量的盐酸反应，放出CO₂的质量：Na₂CO₃>NaHCO₃

D．在Na₂CO₃和NaHCO₃的稀溶液中，加CaCl₂溶液都有白色沉淀生成

多项选择题

采煤机先导回路不能启动的原因有（）。

A、控制芯线断裂

B、电磁阀损坏

C、顺槽磁力起动器故障

D、隔离开关未合闸

E、终端启动二极管损坏