服务人员向顾客投诉表示歉意时，语言要求（）。
A.诚恳
B.温和
C.争取得到顾客的谅解
D.小声
参考答案：A
《神女》的艺术创造体现在哪些方面？
依据现行《宪法》规定，下列选项中，属于国务院行使的职权有（）
A.根据宪法和法律，规定行政措施，制定行政法规，发布决定和命令
B.编制和执行国民经济和社会发展计划和国家预算
C.批准省、自治区和直辖市的建置
D.决定全国总动员或者局部动员
