参考答案：1．导游时应佩戴胸牌：
2．导游时可适当做些手势，但动作不可过大，不要用手指点人数：回答问题要耐心，说话留有余地：
3．导游时应面对客人y话筒的音量和距离要适当；
4．导游时不要吸烟，社交场合也应禁烟：
5．在参观、导游过程中，不可离开团队单独活动。