参考答案：1．熟悉接待计划，了解所接旅行团的名称、标志、领队姓名、人数、团员姓名、年龄、性别、国籍、居住地区、民族、信仰、职业、语言、特长、要求、出入境时间、口岸、旅游线路、日程安排、交通工具、财务收支标准及结算办法等：
2．有针对性地做好导游知识准备(如导游词、欢迎词、告别词、会见或专业座谈等词汇)：
3．做好物质准备，如导游小旗、喇叭、导游证、导游图、参观游览门票、财务结算单据、电话本等工作用具；
4．与计调部联系，进一步核实旅游团的抵离日期及交通工具、食宿、行李车安排等情况；二形象准备(着装、佩戴导游证等)：
6．心理准备(准备面临艰苦复杂的工作：准备承受抱怨和投诉)；
7．通知有关部门安排好行李车。