与顾客有关的过程控制包括哪些内容？
参考答案：
确定要求、组织评审、与顾客沟通、总结评价。
试着给下面划线的字注音。
狼藉（ ） 蹒跚（ ） 拭（ ）
交卸（ ） 迂（ ）腐 踌躇（ ）
10辆及其以上的事故、故障车辆，需一起连挂回送时，应按（）办理。
