承运人的船舶管理过失，经常会牵涉到对货物的管理。因此，在出现货损、货差时，区分是由于船舶管理过失所致还是由于______所致是至关重要的。

A．自然力量

B．托运人的过失

C．货物管理过失

D．不可抗拒的人为力量

消除偏见最重要的是要（）

A.树立平等观念

B.换位思考

C.心态平和

D.消除刻板印象