客户满意度的调查对象包括（）。
A.现实客户
B.购买者
C.中间商
D.内部客户
E.隐形客户
F.消费者
参考答案：A, B, C, D
选出下列加点的词全都是名词作动词的用法的一项（ ）
①夜缒而出 ②与郑人盟 ③樊於期乃前曰 ④发尽上指冠 ⑤范增数目项王 ⑥皆白衣冠以送之 ⑦既东封郑 ⑧籍吏民 ⑨吾得兄事之 ⑩若入前为寿
A．①③⑤⑦⑨
B．②④⑤⑧⑩
C．②③⑤⑥⑧
D．④⑥⑦⑨⑩
为了给对手造成同样的产品、服务上的竞争压力，让他能够做出相应的让步，进行有选择性的比较的策略是（）。
A、声东击西策略
B、挡箭牌策略
C、最后通牒策略
D、货比三家策略
